Kalurahan Dengok

Kalurahan Dengok telah melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Semester I Tahun 2026 sebagai bentuk evaluasi terhadap kualitas pelayanan publik yang diberikan kepada masyarakat. Survei ini mengacu pada sembilan unsur pelayanan sebagaimana ditetapkan dalam pedoman penyelenggaraan Survei Kepuasan Masyarakat.

Berdasarkan hasil pengolahan data, unsur Biaya/Tarif memperoleh nilai SKM tertinggi, yaitu 11,1111. Hasil ini menunjukkan bahwa masyarakat menilai pelayanan terkait biaya telah dilaksanakan secara transparan, sesuai ketentuan, dan tidak membebani masyarakat.

Sementara itu, unsur Perilaku Pelaksana memperoleh nilai SKM terendah, yaitu 9,1048. Meskipun menjadi unsur dengan nilai terendah, capaian tersebut masih berada pada Interval Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) 76,61–88,30 dengan Kategori B (Baik). Hal ini menunjukkan bahwa secara umum masyarakat masih memberikan penilaian positif terhadap sikap dan perilaku petugas pelayanan.

Secara keseluruhan, hasil SKM Semester I Tahun 2026 menunjukkan bahwa kualitas pelayanan di Kantor Kalurahan Dengok berada pada kategori Baik. Hasil ini menjadi motivasi sekaligus bahan evaluasi untuk terus meningkatkan mutu pelayanan kepada masyarakat.

Sebagai tindak lanjut, Kalurahan Dengok berkomitmen untuk mempertahankan capaian pada unsur-unsur pelayanan yang telah memperoleh nilai tinggi serta terus melakukan berbagai upaya perbaikan terhadap unsur yang masih memerlukan peningkatan. Langkah-langkah yang akan dilakukan antara lain meningkatkan profesionalisme dan kualitas pelayanan aparatur, menyempurnakan mekanisme dan sistem pelayanan, serta mengoptimalkan sarana dan prasarana pendukung pelayanan publik.

Kalurahan Dengok juga senantiasa membuka ruang bagi masyarakat untuk memberikan saran, masukan, dan kritik yang membangun. Partisipasi masyarakat merupakan bagian penting dalam mewujudkan pelayanan publik yang semakin berkualitas, transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.

Terima kasih kepada seluruh masyarakat yang telah berpartisipasi dalam Survei Kepuasan Masyarakat Semester I Tahun 2026. Semoga hasil survei ini menjadi landasan untuk terus menghadirkan pelayanan yang lebih cepat, mudah, ramah, dan profesional bagi seluruh warga Kalurahan Dengok.